住客点评>>
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好评不错??????????。。。。。
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好评住了好多次但是卫生问题还是那样呀!感觉灰尘好多
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好评有家的感觉,干净,舒适,安全
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好评很好找,环境不错,干净卫生
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好评网上订看了图片,定了七天,没想到网上图片与实际不符,看到装修相仿的房间老板要求每天多...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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广州桃子服务式公寓交通指南
位于海珠区新港中路456号,距离地铁赤岗站步行3分钟,客村站8分钟,公交线赤岗路口站则在楼下。本公寓城景房可望广州塔小蛮腰,精品房可望海珠湖,东望琵洲会展馆,西望丽影商业圈,步行至这几地方只需10分钟。
本公寓位于海珠区客村商圈与琵洲商圈间,北望珠江广州塔,南望海珠湖,东望琵洲会展,
临近于中山大学、广东财经大学、广东第二师范学院、广州纺织学院、海军421医院、广东
省第二人民医院、纺织医院。附近旅游景点云集,有广州塔、珠江夜游、孙中山大元帅府、
二沙岛、海金沙岛、黄浦古港、小洲村等。楼下沿街商铺食肆林立,大型商场超市有丽影
广场、四季广场、好又多、百佳等。本店交通方便,楼下是公交车赤岗路口可通往广州市各
区域。地铁八号线赤岗站C1出口仅需步行2分钟。